手術室內(nèi),她第一次看到了傳說中的周醫(yī)生。“他當時戴著口罩,我只能看到兩個眼睛。我記得很清楚,當時手術室里只有周醫(yī)生、麻醉師、護士和幾名來拍照的咨詢師。”小錢說。
小錢先做了隆鼻手術,手術是全麻。一覺醒來后,小錢發(fā)現(xiàn)手術臺邊的醫(yī)生變成了另一名醫(yī)生。
“周醫(yī)生呢?”模糊中,小錢輕聲問?!爸茚t(yī)生不在了,現(xiàn)在是徐醫(yī)生給你做眼睛。”一直拿著相機在旁邊拍照的于姓咨詢師說。
手術產(chǎn)生的困倦和疼痛使小錢無暇多想,她接受了咨詢師給出的“周醫(yī)生爸爸生病,有急事,做完鼻子就走了”的理由。
后來,圣匯醫(yī)療美容門診解釋,小錢的眼睛和鼻子是由徐醫(yī)生和周醫(yī)生分別負責的,徐醫(yī)生和周醫(yī)生也都在小錢的病例上簽了字。
而記者在一張小錢的手術病例上看到,徐醫(yī)生的名字是用簽字筆寫入打印好的文件中的。而一份由圣匯醫(yī)療美容門診部咨詢師發(fā)布在微信朋友圈的手術視頻資料中(未經(jīng)小錢允許),徐醫(yī)生問正在錄視頻的咨詢師:“她是要內(nèi)切還是要外切?”
咨詢師頓了一下,回答:“你看怎么幫她做盡量大?!?/p>
三甲醫(yī)院建議取出假體
手術后沒幾天,小錢卻感覺越來越不對勁,咨詢師許諾的變美愿望基本落空了。
“我的鼻頭開始發(fā)紅發(fā)脹,我不斷要求見醫(yī)生。”小錢說,除了在手術室麻醉前瞥到的一眼,她再未見過周醫(yī)生。無論是她手術前的設計,還是手術后的住院恢復,一直和她溝通的只有咨詢師。
“手術后的注意事項,都是咨詢師告訴我的。我在圣匯住院3天,從未再見過醫(yī)生?!毙″X說。
眼看著鼻頭越來越紅,周醫(yī)生怎么都約不到,小錢的心里開始越發(fā)著急。無奈之下,她決定自行去三甲醫(yī)院華山醫(yī)院一問究竟,然而,三甲醫(yī)院醫(yī)生為她開具的診斷卻令她的心頓時涼了半截。三甲醫(yī)院醫(yī)師在給她開具的診斷中寫道:“鼻尖皮膚有穿破可能,建議取出假體。”
“名醫(yī)”未在圣匯注冊
“我要去找我的主治醫(yī)師,問問鼻頭紅怎么回事?!毙″X一次次給咨詢師于某發(fā)微信。
“醫(yī)師不在,親愛的,他在杭州?!弊稍儙熁卮稹?/p>
“我是病人,我還不能見我的醫(yī)生了?”小錢問。
“我們會積極給您解決問題的,希望您情緒不要那么激動。醫(yī)鬧納入刑法了,您知道吧。”咨詢師回復。
這樣的對話,小錢和咨詢師之間發(fā)生了幾次,每一次,咨詢師都以各種理由拒絕小錢提出的見醫(yī)生要求。
直到5月21日,小錢第一次見到了周醫(yī)生,那時候手術已經(jīng)完成了一個月了。然而,這次見面并沒有解開小錢的心結,周醫(yī)生告訴小錢,她的鼻子并沒有什么問題。
此次見面后,咨詢師于某發(fā)微信告訴小錢:“今天讓你見醫(yī)生,見完了還有什么問題希望你走法律程序,再來就是影響醫(yī)院秩序?!薄笆裁磿r候患者見醫(yī)生變成恩賜了?”對于醫(yī)院的說法,小錢很是憤慨。她決心維權到底,在律師的幫助下開始收集資料。
在收集資料的過程中,小錢發(fā)現(xiàn),這名周醫(yī)生不僅沒有在她的手術知情同意書上簽字,甚至并未注冊在圣匯醫(yī)療美容門診。
這個發(fā)現(xiàn),令小錢心驚?!捌鋵嵵钡?月14日之前,我都不知道周醫(yī)生的全名是什么,后來在不斷的追問下,他們才告訴我,我當時還好奇為什么連名字都不能說,原來他在非法行醫(yī)!”小錢對記者說。
圣匯回應:
“名醫(yī)”正式注冊前都要試用
對于小錢的指控,圣匯醫(yī)療美容門診部的相關負責人覺得很冤。
“她后來還去衛(wèi)生監(jiān)督所舉報過我們,說我們非法行醫(yī)。事實上,周醫(yī)生是我們從外院邀請來會診的專家。”圣匯醫(yī)療美容門診部的負責人說。
圣匯醫(yī)療美容門診部向記者出具了一份圣匯醫(yī)療美容醫(yī)院會診邀請函,會診邀請函中寫道:我院整形科患者某某由于以下原因:1、患者要求。2、患者病情需要,特邀請貴院專家到我院會診。這份邀請函的下面,蓋有周醫(yī)生目前所注冊醫(yī)院的公章和圣匯醫(yī)療美容門診部的公章。
圣匯負責人說:“這個女孩的情況符合第一種,她自己要求要周醫(yī)生給她做手術?!?/p>
這名負責人進一步解釋,他們本打算邀請周醫(yī)生來圣匯醫(yī)療美容門診注冊,但是在正式注冊前,要讓這名醫(yī)生以會診的形式試做手術一個月,看一下水平如何。
“本來我們是很中意周醫(yī)生的,但是因為他這次事情,我們決定不再邀請他來院注冊?!痹撠撠熑苏f。
對于小錢鼻子的狀態(tài),這名負責人表示,“整形手術要有三個月的恢復期,恢復期結束后,我們會根據(jù)小錢鼻子的狀態(tài)進行相應的處理。但是恢復期中就說自己的鼻子有問題,我們是不能接受的?!?/p>
記者暗訪:
圣匯聲稱隨便哪位九院名醫(yī)都能請來
讓小錢百般珍惜,決定加急整形的手術機會,原來竟只是圣匯醫(yī)療美容門診部對即將注冊在院醫(yī)生的一次“試手”,這令小錢深覺被騙。
晨報記者在暗訪中發(fā)現(xiàn),以“外院名醫(yī)”做賣點的情況在圣匯醫(yī)療美容門診部并不罕見。
在暗訪過程中,圣匯醫(yī)療整形門診部向記者推薦了多名整形醫(yī)生。然而,記者發(fā)現(xiàn),圣匯醫(yī)療美容門診部并無任何醫(yī)生照片以及在職醫(yī)生的相關信息,對此醫(yī)院咨詢師的解釋是“為了提防同行挖走好的醫(yī)生”。
當被問及醫(yī)院醫(yī)生情況時,咨詢師用“徐醫(yī)生,楊醫(yī)生,周醫(yī)生……都是專家級別的”一句帶過。
記者試圖再追問醫(yī)生的來路,咨詢師稱“我們醫(yī)院的醫(yī)生來自五湖四?!?。咨詢師還透露圣匯醫(yī)院不乏大醫(yī)院來的走穴醫(yī)生,“現(xiàn)在走穴醫(yī)生很普遍”,甚至揚言:“你說你要九院(上海市第九人民醫(yī)院)的哪名醫(yī)生吧?我都能給你請來?!?/p>
對于這種情況,圣匯醫(yī)療美容門診部負責人向記者強調,他們所請外院醫(yī)生來就診的程序都是合法的,“我們都是通過正規(guī)會診邀請的?!?/p>
為何醫(yī)療整形門診會癡迷于邀請外院“名醫(yī)”呢?
一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者,這是因為醫(yī)美行業(yè)的特殊性,很多醫(yī)療美容醫(yī)師在經(jīng)過多年的積累后,都會有自己的忠實客戶和市場號召力,醫(yī)療美容機構可以通過邀請醫(yī)生多點注冊或前來會診的形式,將這部分資源納入自身機構中,實現(xiàn)盈利。
圣匯醫(yī)療美容門診部的負責人對記者表示:“就是因為小錢的原因,我們不再邀請這位周醫(yī)生來我們醫(yī)院注冊了,實際上,很多求美者是很喜歡周醫(yī)生的,很多人還打聽,周醫(yī)生怎么不來了?!?/p>
然而,一名在三甲醫(yī)院從事多年醫(yī)療美容臨床工作的業(yè)內(nèi)人士向記者指出,醫(yī)院和醫(yī)生利用合法“走穴”盈利無可厚非,但是,圣匯醫(yī)療美容門診的做法并不合規(guī)。
“以小錢的情況為例,手術會診應由主刀醫(yī)生負責,而非像小錢個案中由整容咨詢師負責,醫(yī)生也有術后復查的責任和義務。小錢術后未見過一次醫(yī)生,是醫(yī)生和醫(yī)院的瀆職?!痹摌I(yè)內(nèi)人士表示,根據(jù)衛(wèi)生部令第42 號《醫(yī)生外出會診管理暫行規(guī)定》第十條:“醫(yī)師接受會診任務后,應當詳細了解患者的病情,親自診查患者,完成相應的會診工作,并按照規(guī)定書寫醫(yī)療文書?!?/p>
(責任編輯:盧相汀)