“一個案例勝過一打文件”。多元解紛案例庫，是由全國四級法院和部委、調(diào)解組織經(jīng)過層報后評選入庫的具有參考示范作用的案例。近日，河曲法院案例《劉某與赫某提供勞務(wù)者受害責任糾紛調(diào)解案——人民調(diào)解化解勞務(wù)作業(yè)中的安全保障與賠償爭議》入選最高人民法院多元解紛案例庫。
劉某與赫某提供勞務(wù)者受害責任糾紛調(diào)解案
——人民調(diào)解化解勞務(wù)作業(yè)中的安全保障與賠償爭議
入庫編號：D2024-161-1-368-059
關(guān)鍵詞：民事 提供勞務(wù)者受害責任糾紛 勞務(wù)作業(yè) 人身損害賠償 人民調(diào)解
基本案情
2023年9月30日，劉某受赫某雇傭在赫某家儲土豆窖內(nèi)往貨車上裝土豆時，被從車上掉落的土豆袋砸傷，赫某系貨車所有人、駕駛?cè)?。事故發(fā)生后，赫某將劉某送往醫(yī)院急救，經(jīng)劉某申請，當?shù)厮痉ㄨb定中心對其做了傷殘等級及誤工期、營養(yǎng)期、護理期鑒定，于2024年5月21日出具鑒定意見：被鑒定人劉某顱腦所受損傷構(gòu)成十級傷殘，所受損傷誤工期為90-180日，護理期為30-60日，營養(yǎng)期為30-60日，各項損失共計164819.95元。雙方未能就賠償事宜達成一致，故劉某將赫某訴至法院。
處理方式方法
法院征得當事人同意后，將案件進行委派調(diào)解。調(diào)解員首先向雙方當事人了解基本案情，進行多方詢問核實，尋找當天發(fā)生事故在場的其他工友，通過見證人的描述掌握更加全面的信息。隨后，調(diào)解員用通俗易懂的語言向雙方當事人詳細解讀關(guān)于提供勞務(wù)者受害責任相關(guān)的法律法規(guī)，同時列舉以往類似的成功調(diào)解或判決案例，讓當事人明白在類似情形下責任是如何劃分的，引導(dǎo)雙方當事人依據(jù)法律合理看待自身責任。在前述工作的基礎(chǔ)上，綜合考量雙方實際利益，進行責任劃分。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，在提供勞務(wù)者受害責任糾紛中，雇主對勞務(wù)者的工作環(huán)境、安全保障等負有主要責任，但勞務(wù)者自身如有過錯也可適當減輕雇主責任。本案中，赫某未對工作現(xiàn)場安全設(shè)施進行監(jiān)管存在過錯，劉某工作中也存在疏忽之處?？紤]到提供勞務(wù)者受傷后的醫(yī)療費用、后續(xù)康復(fù)費用、誤工損失等，以及接受勞務(wù)者的經(jīng)營成本、聲譽影響，調(diào)解員最終在平衡雙方利益之間找到雙方當事人都愿意接受的調(diào)解方案，劉某與赫某達成調(diào)解協(xié)議。
處理結(jié)果
雙方自愿達成調(diào)解協(xié)議，赫某一次性給付劉某8萬元了結(jié)糾紛，劉某接受賠償后不再就此次受傷事宜追究赫某責任。
解紛依據(jù)
《中華人民共和國民法典》第1192條
《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的規(guī)定》（法釋〔2022〕14號）
解紛要旨
本案是勞務(wù)作業(yè)中常見的提供勞務(wù)者受害責任糾紛典型案例，不僅涉及到對勞動者生命健康權(quán)的救濟與保護，也需考慮接受勞務(wù)一方在承擔用工風險與生存發(fā)展之間的平衡。對此類糾紛在化解過程中要把握三個方面：
一是明確責任劃分。準確認定雙方過錯責任，仔細梳理提供勞務(wù)者在勞務(wù)過程中的操作行為以及接受勞務(wù)者在安全保障、指示安排等方面的作為或不作為，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，判定雙方各自的過錯程度，以此為基礎(chǔ)合理劃分責任。
二是充分溝通協(xié)商。傾聽雙方訴求，給予提供勞務(wù)者和接受勞務(wù)者充分的表達機會，讓其能夠詳細闡述自己在事件中的經(jīng)歷、感受以及對賠償?shù)葐栴}的期望。促進換位思考，引導(dǎo)雙方站在對方的立場上看待問題，減少對抗情緒，增加成功達成調(diào)解協(xié)議的可能性。
三是合理確定賠償數(shù)額。依據(jù)醫(yī)院出具的診斷證明、費用清單以及鑒定中心出具的鑒定報告，對提供勞務(wù)者因受害所遭受的各項損失進行細致核算，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、后續(xù)治療費等，同時考慮雙方承受能力，避免過高賠償要求。
該案的成功調(diào)解，既節(jié)省了雙方當事人的時間和精力，也維護了雙方之間的良好關(guān)系，促進了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
（責任編輯：蔡文斌）
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