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客戶遭盜刷13萬建行被判賠償 本人承擔一半責任
2016年05月25日 18時43分   京華時報

京華時報訊 章先生身在北京,其所有的一張建行卡卻在境外被盜刷13萬余元。事后,章先生將建設(shè)銀行訴至法院,要求賠償13萬余元及相應(yīng)利息。法院經(jīng)審理認為,建行制作的銀行卡及相應(yīng)管理系統(tǒng)存在安全漏洞和技術(shù)缺陷,而章先生曾將銀行卡借給朋友使用,增加了銀行卡信息泄露的風險,因此雙方均應(yīng)承擔責任。近日,房山法院一審判決建行賠償章先生6.5萬余元及利息。
 

>>原告

卡在身邊錢在境外被取

市民章先生在建行開戶并申領(lǐng)了一張VISA理財金卡(借記卡)。2015年3月19日,章先生的手機收到一條建行發(fā)送的提醒短信,稱卡在境外消費2025美元。

“我一直在國內(nèi),且信息中沒有余額提示,跟以前收到的提醒短信不一樣。”章先生說,當時以為是詐騙短信,沒有在意。次日,章先生又收到一條短信,顯示他的理財卡在境外消費交易產(chǎn)生人民幣購匯金額12765.28元。3月24日,章先生再次收到提醒短信,內(nèi)容顯示章先生的理財卡在境外有兩筆消費記錄,分別為2292.20美元、12.93美元,并產(chǎn)生人民幣購匯項目14525.53元、80.38元。章先生查詢發(fā)現(xiàn)賬戶余額明顯減少。

章先生查詢交易明細發(fā)現(xiàn),卡于2015年3月20日在北京取款5000元,同時在3月20日至25日期間在境外以“人民幣購匯”名義共計被盜刷12次,總金額131665.36元。章先生趕緊辦理掛失。
 

此后,章先生將建行訴至法院,要求對方賠償存款131665.36元及利息。

>>被告

客戶將卡借給朋友違約

建行稱,建行交易處理系統(tǒng)及銀行卡安全可靠,符合國家標準。建行在章先生銀行卡的境外消費交易中不存在過錯。

同時,根據(jù)章先生理財卡不同時間的取款憑條及取款錄像,該卡并非章先生一人使用。辦理銀行卡當日,章先生開通了短信提醒功能,2015年3月7日,章先生向銀行申請,將短信通知手機號碼變更為其朋友蘭某的手機號。

建行還表示,在銀行與章先生簽訂的《中國建設(shè)銀行理財卡領(lǐng)用協(xié)議》中用加黑字體寫明,“申領(lǐng)人必須妥善保管密碼和正確使用密碼,避免使用易被破譯的數(shù)字,并切勿將密碼透露給任何人。凡使用密碼進行的交易,均視為申領(lǐng)人本人所為。因密碼保管或使用不當而導致的風險和損失,均由申領(lǐng)人承擔?!贝送?,該協(xié)議還提到,“理財卡不得出租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借,申領(lǐng)人因卡片保管不善、將卡片交他人使用或自身使用不當而造成的損失,由申領(lǐng)人本人承擔?!?/p>

故建行認為,章先生違反協(xié)議約定,將銀行卡轉(zhuǎn)借他人造成安全隱患,且自己在收到短信提醒后長達四五天的時間內(nèi)均未提出異議,故對損失應(yīng)自行承擔。

>>判決

均有過錯各擔一半責任

法院查明,2014年9月,章先生將銀行卡借給朋友蘭某使用,蘭某曾使用該卡在國外消費,蘭某最后一次出國時間為2014年11月,此后沒有出國。

蘭某每次使用完銀行卡均會歸還給章先生。在銀行卡短信提醒手機號變更后,蘭某收到了短信通知,遂向章先生反映并掛失。

章先生銀行卡的人民幣購匯項目所涉境外消費系在加拿大通過VISA網(wǎng)絡(luò)刷卡進行,交易時只需驗證卡片背后預(yù)留簽名,無需輸入取款密碼,簽字人均為謝某。而章先生和蘭某均不認識謝某。

章先生于2015年3月20日使用銀行卡在北京取款,3月24日向銀行掛失,同時2015年3月19日、3月20日及3月24日均有境外消費,從時空距離及蘭某的出境記錄看,無論章先生本人、還是蘭某均不可能持該卡在案發(fā)期間出現(xiàn)在加拿大,故該期間發(fā)生的境外消費應(yīng)為使用復(fù)制的銀行卡交易。

法院認為,建行制作的銀行卡及相應(yīng)管理系統(tǒng)存在安全漏洞和技術(shù)缺陷,未能充分盡到對涉案銀行卡內(nèi)資金的安全存管義務(wù),故應(yīng)對章先生的資金損失承擔相應(yīng)責任。章先生將銀行卡借給朋友使用,該行為增加了其銀行卡數(shù)據(jù)信息泄露的風險,故章先生具有一定過錯。

今年3月22日,房山法院最終判決建行與章先生對損失的發(fā)生各承擔50%的責任。

(責任編輯:盧相?。?br /> 

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