央廣網(wǎng)北京6月26日消息 6月25日，長安馬自達(dá)2023粉絲盛典在海南萬寧舉辦。來自全國各地的用戶代表和直播間百萬粉絲共同參與、見證了又一屆粉絲盛典的歡樂起航。今年，長安馬自達(dá)粉絲盛典迎來了全新的主題—MAZDA DAY，這一主題將冠名未來每一屆盛典，并將成為340萬馬自達(dá)中國市場用戶、粉絲的專屬節(jié)日。
新潮由我的舞臺，綻放真我的本色
自2016年首屆粉絲盛典舉辦以來，長安馬自達(dá)致力于為廣大用戶和粉絲打造一個(gè)更純粹、更開放、更自由的專屬平臺。多年來，五屆粉絲盛典已成為長安馬自達(dá)深入踐行“用戶+”思維、和用戶零距離交流溝通、生動展現(xiàn)百萬用戶“真我·由我”擁車生活風(fēng)采的最佳舞臺，持續(xù)夯實(shí)了長安馬自達(dá)和用戶、粉絲之間的情感紐帶連接，深化了和用戶、粉絲之間的默契，豐富了本土化的產(chǎn)品共創(chuàng)模式。
長安馬自達(dá)汽車銷售分公司執(zhí)行副總經(jīng)理吳旭曦表示：“五屆粉絲盛典，既是新老朋友間的雙向奔赴，也是志同道合者的久別重逢。從過去，到現(xiàn)在，再到未來，我相信，粉絲盛典無論在哪里舉辦，彼此相隔多遠(yuǎn)，我們的用戶和馬粉都將風(fēng)雨無阻，如期赴約”。2023粉絲盛典，依然是精彩紛呈。盛典開場的用戶影像和由用戶組成的樂隊(duì)激情獻(xiàn)唱，記錄、呈現(xiàn)了長安馬自達(dá)用戶認(rèn)真生活、積極昂揚(yáng)的價(jià)值觀；真實(shí)鮮活的用戶故事，生動呈現(xiàn)了馬粉們對馬自達(dá)品牌持久而深沉的熱愛；共創(chuàng)區(qū)的后備箱集市，則展現(xiàn)了長安馬自達(dá)用戶們的多才多藝、臥虎藏龍。
為進(jìn)一步強(qiáng)化馬自達(dá)中國市場用戶、粉絲們的品牌歸屬感，提升用戶高價(jià)值體驗(yàn)，本屆盛典，長安馬自達(dá)正式推出“MAZDA DAY”粉絲盛典專屬IP。未來，“MAZDA DAY”將成為長安馬自達(dá)發(fā)布新產(chǎn)品、新技術(shù)、新理念、新玩法的平臺，也將成為所有馬自達(dá)中國市場新老用戶的專屬主場。借助“悅馬星空”社區(qū)，長安馬自達(dá)也將和廣大用戶、馬粉共創(chuàng)、共享每一場“MAZDA DAY”。
“悅馬星空”會員日開啟，售后服務(wù)再升級
自2020年底上線以來，“悅馬星空”小程序和APP相繼落地，2023累計(jì)注冊會員數(shù)量已突破170萬人！7月1日起，長安馬自達(dá)將在“悅馬星空”APP正式開啟“悅馬星空會員日”活動，每月最后一個(gè)工作日，會員用戶可用積分兌換超值福利；“悅馬星空”商城也將不定時(shí)推出“秒殺”福利和限時(shí)折扣。此外，用戶還可在平臺開啟商品定制眾籌，只要達(dá)到最低起訂量即可定制專屬商品。
在服務(wù)領(lǐng)域，長安馬自達(dá)以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，正式推出“悅馬臻享”五大服務(wù)承諾—第一，透明價(jià)：所有進(jìn)店消費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，維保費(fèi)用透明并逐項(xiàng)說明，確保客戶明明白白享受服務(wù)；第二，匠心修：通過規(guī)范的維修作業(yè)流程和嚴(yán)格的三級檢驗(yàn)制度，確保車輛保養(yǎng)和故障在出廠前得到妥善解決；第三，準(zhǔn)時(shí)取：進(jìn)店車輛開立維修工單后，10分鐘內(nèi)安排維修工位&專業(yè)維修技師，普通常規(guī)基礎(chǔ)保養(yǎng)1小時(shí)內(nèi)交付；第四，正品件：堅(jiān)持使用原廠純正零件，確保車輛維修保養(yǎng)的品質(zhì)；第五，安心救：提供7*24小時(shí)道路救援服務(wù)，快速到達(dá)現(xiàn)場，并為客戶提供應(yīng)急保障。此外，備受廣大用戶好評的同城免費(fèi)上門取送車服務(wù)，將繼續(xù)以快捷、周到、真誠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶的點(diǎn)滴需求，都能獲得熱情的回饋和高價(jià)值的回報(bào)。
面對中國汽車市場前所未有的競爭和變革，長安馬自達(dá)始終堅(jiān)持以用戶為中心，不斷充實(shí)“用戶+”思維的內(nèi)涵，構(gòu)建快捷貼心的用戶服務(wù)體系，用數(shù)字化賦能升級用戶體驗(yàn)，將“寵粉”進(jìn)行到底。2023是長安馬自達(dá)開啟下一個(gè)在華300萬輛的關(guān)鍵之年，也是開啟新能源產(chǎn)品布局的元年，長安馬自達(dá)愿與百萬用戶攜手，在企業(yè)發(fā)展過程中“共進(jìn)，共創(chuàng)，共享”，共繪美好未來！
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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