在萬億藍海和“油電切換”同時出現(xiàn)的背景下，新能源汽車后市場的發(fā)展亟須建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)相關(guān)資料顯示，2023年我國的汽車后市場規(guī)模將達到6.9萬億元，這吸引了諸多資本爭相入局?！吨袊?jīng)營報》記者注意到，包括字節(jié)跳動、天貓、京東等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均開始涉足汽車后市場業(yè)務(wù)。日前，字節(jié)跳動旗下懂車帝就開始推出了線下養(yǎng)車業(yè)務(wù)“懂懂養(yǎng)車”。加之此前已在港股上市的途虎養(yǎng)車，汽車后市場迎來群雄逐鹿。
在此背景之下，多家企業(yè)也表示目前新能源汽車后市場仍處于起步階段，行業(yè)格局仍有變數(shù)。途虎養(yǎng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時就表示，目前新能源市場仍然處在早期階段，大量的新玩家涌入，同時傳統(tǒng)的主機廠也在積極轉(zhuǎn)型，且維修的配件體系和門店都還以各個主機廠的授權(quán)及自營門店為主，行業(yè)的格局仍未定型。
?？松梨谕顿Y成立的上海孚創(chuàng)實業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱“孚創(chuàng)”）旗下品牌美孚1號車養(yǎng)護方面也表示，目前正基于新能源車的專屬需求，與蓄電池、輪胎等領(lǐng)域的頭部品牌洽談合作，“公司正在逐步完善基礎(chǔ)能力建設(shè)，且要更靈活、更聰明地布局新能源養(yǎng)護業(yè)務(wù)?！?/p>
資本競相涌入
記者注意到，除了懂車帝已開始線下養(yǎng)護業(yè)務(wù)外，天貓、京東等均推出了自有的汽車養(yǎng)護品牌。其中，天貓自有汽車養(yǎng)護品牌天貓養(yǎng)車自2019年開出首家連鎖直營店以來，截至2023年年底，已在全國開設(shè)了超過1800家門店。在2024年后，天貓養(yǎng)車還進一步加快了開店步伐，給予新開門店諸多優(yōu)惠。
京東自有養(yǎng)車品牌京東養(yǎng)車也加速跑馬圈地。據(jù)了解，京東養(yǎng)車于2018年推出，截至2023年年底，京東養(yǎng)車的門店數(shù)量已經(jīng)超過1400家，覆蓋全國超過163座城市合作的4S店超4000家。
據(jù)在2023年完成港股上市的途虎養(yǎng)車官網(wǎng)資料，截至2023年，途虎養(yǎng)車在全國范圍內(nèi)擁有5129家途虎工場店和超過2萬家合作門店，覆蓋大部分地級市。
此外，美孚1號車養(yǎng)護，截至2023年11月底，在全國范圍內(nèi)的運營利潤率相比2022年同期有明顯的提高。在臻選店端，新零售業(yè)務(wù)的毛利率同比增長5%，臻選店數(shù)量超過了1000家，布局地區(qū)包括了全國206個不同能級的城市。
在業(yè)內(nèi)人士看來，市場規(guī)模巨大、利潤空間充足以及相對較低的門檻使得汽車后市場越來越受資本青睞。黃河科技學(xué)院客座教授張翔對記者表示，汽車后市場的進入門檻較低，利潤較高，京東、字節(jié)跳動等資本較為雄厚，這能夠吸引資本入局。
盤古智庫高級研究員江瀚也告訴記者，隨著汽車市場的不斷擴大和消費者對汽車服務(wù)的需求增加，汽車后市場成為了一個具有巨大潛力的領(lǐng)域?！盎ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)進軍這個市場，可以獲得更多的商業(yè)機會和利潤空間?！?/p>
當(dāng)然，越發(fā)激烈的市場競爭也讓行業(yè)面臨洗牌。記者注意到，成立于廣州的汽車后市場企業(yè)集群車寶就于日前宣布申請破產(chǎn)。相關(guān)資料顯示，集群車寶成立至今的十年間，共獲得了騰訊、紅杉資本、高瓴資本等知名投資機構(gòu)的7輪融資。但仍未從激烈的競爭中獲勝。
對此，江瀚表示：“雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有技術(shù)和用戶優(yōu)勢，但是汽車后市場是一個高度復(fù)雜和競爭激烈的領(lǐng)域。這些企業(yè)需要在進入市場后，不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)，與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士和機構(gòu)合作，才能夠取得成功?！?/p>
“油電切換”之下的市場變局
據(jù)乘聯(lián)會數(shù)據(jù)，2023年新能源乘用車國內(nèi)零售銷量773.6萬輛，同比增長36.2%，全年滲透率35.7%，提升8.1個百分點，日益增長的新能源汽車保有量正在改變著汽車后市場。
“雖然新能源汽車不需要經(jīng)常保養(yǎng)，但是新能源汽車的零配件更換十分昂貴?！痹谏虾＝?jīng)營著一家汽車養(yǎng)護門店的王衛(wèi)對記者表示，除了配件更換成本高外，大部分新能源汽車由于普通汽車養(yǎng)護門店缺乏專業(yè)養(yǎng)護人員，需要到4S店等專業(yè)維修點進行維修，“對于新能源汽車客戶的需求，我這樣的傳統(tǒng)養(yǎng)護門店就比較難以滿足。”
張翔也告訴記者，目前主機廠對新能源汽車的維保技術(shù)進行封鎖，壟斷了新能源汽車的維修，這使得新能源汽車的維修較為單一，也維持了主機廠的高利潤維修，“不過，隨著新能源汽車發(fā)展趨勢逐步擴大，第三方維修也會慢慢加入，這是一個比較合理的狀態(tài)?！?/p>
隨著新能源汽車滲透率的逐步提高，燃油車汽車后市場的需求增速正在逐步放緩。據(jù)F6大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2023中國汽車后市場維保行業(yè)白皮書》，在2021年—2023年,機油、乘用車輪胎等配件品牌呈分散化發(fā)展趨勢,機油TOP3品牌市場份額累計下降3%。
在孚創(chuàng)董事兼總經(jīng)理劉霄看來，目前消費者出行需求依然存在，但是出行維保消費的能力和預(yù)估需要根據(jù)大環(huán)境做一定的調(diào)整?！?024年中國保后市場基盤仍有很大的增長空間，不過對于2024年市場的預(yù)期，公司還是持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。隨著整體市場的復(fù)蘇，在宏觀政策的支持下還是會有一定的增長?！?/p>
孚創(chuàng)常務(wù)副總經(jīng)理沈楠也表示，目前整個汽車后市場的需求仍然增加，受考驗的是企業(yè)的核心競爭力?！皬恼麄€汽車維保市場需求端來看，市場需求還是在往上走的，無論是在保養(yǎng)或輪胎方面，相較于同期都有正向增長的趨勢，賽道是在變大的?！?/p>
亟須行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
記者注意到，我國已出臺了相關(guān)政策促進汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展。商務(wù)部等九部委在2023年9月聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推動汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，其中明確力爭到2025年,汽車后市場規(guī)模穩(wěn)步增長，市場結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，更好滿足消費者多樣化汽車消費需求,有效推動汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展。
新能源汽車業(yè)務(wù)正成為企業(yè)端的聚焦點。沈楠表示，目前對于新能源業(yè)務(wù)，公司正在探索，例如在動力電池檢測等領(lǐng)域打造一些項目，使用專業(yè)的工具去幫助店主及時探測出電池的健康度，及時發(fā)現(xiàn)問題。
據(jù)了解，在核心三電業(yè)務(wù)中，美孚1號車養(yǎng)護開發(fā)了不同等級的電池檢測套餐，用專業(yè)的電池檢測設(shè)備鏈接檢測平臺數(shù)據(jù)庫，對車輛電池進行檢測并提供定制化數(shù)據(jù)報告，使車主可以通過這些報告了解自己的車輛電池健康度、排查車輛電池隱患問題。目前，美孚1號車養(yǎng)護已在外高橋自營店打造了試點項目，針對新能源養(yǎng)護痛點設(shè)計創(chuàng)新解決方案。
值得注意的是，美孚1號車養(yǎng)護也在培養(yǎng)專業(yè)的技師人才，公司有專業(yè)的培訓(xùn)團隊。“緊隨新能源的發(fā)展趨勢，公司也自主開發(fā)新能源相關(guān)系統(tǒng)的一系列課程。我們把專業(yè)的服務(wù)呈現(xiàn)在消費者進店體驗服務(wù)項目時的方方面面?！泵梨?號車養(yǎng)護方面表示。
同樣地，途虎養(yǎng)車也在加緊建設(shè)新能源汽車業(yè)務(wù)人才體系。途虎養(yǎng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前途虎養(yǎng)車通過線上培訓(xùn)課程、線下理論+實踐培訓(xùn)以及“師帶教”模式，結(jié)合全周期的過程考+終考，完成新能源技師的合格認(rèn)證?！肮驹O(shè)置了兩條成長認(rèn)證路徑——動力蓄電池專修，以及新能源整車維修，為機修師傅向新能源技師轉(zhuǎn)化提供了可靠支撐?！?/p>
同時，途虎養(yǎng)車已經(jīng)與超過120所中高職院校及應(yīng)用本科院校達成戰(zhàn)略關(guān)系，并在廣東、上海和貴州等地建設(shè)高水平、專業(yè)化、開放共享的產(chǎn)教融合基地等，“在服務(wù)于學(xué)校組織的實習(xí)實訓(xùn)的同時，為公司自身開展培訓(xùn)提供條件、支持?！蓖净B(yǎng)車方面表示。
不過，新能源汽車后市場的發(fā)展還需要加強行業(yè)規(guī)范與監(jiān)管。江瀚對記者表示，政府和行業(yè)協(xié)會應(yīng)該加強汽車后市場的規(guī)范和監(jiān)管，制定更加嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強市場監(jiān)管和處罰違規(guī)行為，促進整個行業(yè)的健康發(fā)展。
乘聯(lián)會方面也分析認(rèn)為，促進汽車維修服務(wù)提質(zhì)升級還需加快新能源汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)?！斑@能夠有效支撐我國新能源汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。大力發(fā)展汽車綠色維修，提升汽車維修業(yè)綠色環(huán)保水平。積極推進汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)應(yīng)用，提升汽車維修業(yè)數(shù)字化服務(wù)能力和水平?！保ㄖ袊?jīng)營報記者楊讓晨石英婧上海報道）
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