近日,河南省南陽市印發(fā)《南陽市城鎮(zhèn)住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范化整治行動方案》,涵蓋16項重點(diǎn)任務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理,切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,優(yōu)化業(yè)主的居住環(huán)境。
推進(jìn)兩個“全覆蓋”。采取“大、小結(jié)合組建”方式,即大小區(qū)單獨(dú)組建、小小區(qū)聯(lián)合建方式,9月底前全市所有小區(qū)成立業(yè)委會(物管會),實現(xiàn)業(yè)委會(物管會)全覆蓋;推動符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時成立黨組織,暫不能成立黨組織的,通過選派黨建指導(dǎo)員、引導(dǎo)企業(yè)招聘黨員員工等方式,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建全覆蓋、實現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅小區(qū)紅色物業(yè)全覆蓋。
建立物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。各縣(市、區(qū))政府要以街道為單位,組織屬地街道、法庭、司法所、派出所等部門,成立街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))物業(yè)糾紛調(diào)處中心,建立協(xié)調(diào)聯(lián)動、案件會商、信息共享機(jī)制,及時協(xié)調(diào)解決住宅小區(qū)物業(yè)管理與執(zhí)法過程中存在的復(fù)雜問題和困難。
規(guī)范小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)體系,指導(dǎo)督促轄區(qū)內(nèi)小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對照服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn),完善物業(yè)服務(wù)合同,按照不低于原物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),選擇確定物業(yè)服務(wù)等級開展服務(wù)。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)強(qiáng)化售后服務(wù),在保修期內(nèi)按相關(guān)規(guī)定承擔(dān)小區(qū)的各項保修責(zé)任。業(yè)主大會成立后的住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)不得低于前期物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)。
此外,方案還提出將開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價、加強(qiáng)小區(qū)公共收益管理、推進(jìn)智慧物業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺建設(shè)、健全業(yè)委會(物管會)履職監(jiān)督機(jī)制等任務(wù),有序推進(jìn)小區(qū)規(guī)范化、常態(tài)化管理。
(責(zé)任編輯:蔡文斌)