工作人員正在整理游客們送的錦旗 本報記者范琛攝
公交車總站鳥瞰本報記者范琛攝
本報訊（記者劉芝彤）步入山西五臺山晉旅運通公共交通有限公司的監(jiān)控大廳，17條公交線路的實時軌跡如生命脈絡般在巨幅電子屏上流轉、閃爍。墻上，一面面“助人為樂”“拾金不昧”的鮮紅錦旗無言講述著過往的溫暖瞬間。這里不僅是五臺山龐大交通網(wǎng)絡的“智慧中樞”，更是萬千朝圣者與游客開啟佛國之旅的起點。
2015年，晉旅運通以5000萬元國有資本在五臺山落地生根前夕，景區(qū)正深陷交通困境。狹窄山路上私家車、旅游大巴、朝圣車輛混雜爭道，旺季時車流寸步難行，游客怨聲載道。轉機出現(xiàn)在2016年，在山西省及忻州市深化景區(qū)體制改革的大潮推動下，晉旅運通應運而生，由山西五臺山錦繡新能源客運有限公司與五臺山文旅集團共同組建。前者以90%股份注入資金動力，后者則以朝臺車、公交、出租車等核心經營權作價入股，永久持有10%國有股份——這一創(chuàng)新性的股權設計，既保障了國有資產的戰(zhàn)略價值不被稀釋，又為企業(yè)注入了市場活力，成為景區(qū)公共服務改革中的亮眼實踐。
“過去管委會最頭疼的就是交通亂象，”一位老員工回憶，“私家車隨意?？?，朝臺車搶客拉客，盤山路上危險重重。”晉旅運通的成立，終結了景區(qū)客運“小散亂”的歷史。590名專業(yè)人員、8大職能部門迅速構建起現(xiàn)代化管理體系，9名決策人員憑借前瞻理念與豐富經驗，以“層次分明、責權清晰”的管理模式，讓車輪在古老山道上精準運轉，保障著每一位乘客的旅途安寧?！斑^去十分擁堵的山路，現(xiàn)在一點都不堵了，游客滿意度直線上升。”公司總經理感慨道。
道路的暢通只是第一步。晉旅運通總部那面令人震撼的錦旗墻，揭示著服務更深層的溫度與內核——“拾金不昧”是這面墻最顯眼的注腳，更是企業(yè)精神的縮影。
“在五臺山，游客丟失的物品五花八門。”綜合辦公室負責人如數(shù)家珍，“有虔誠香客遺落的裝著‘功德錢’的香袋，有攝影師價值不菲的相機鏡頭，有學生背包里的錄取通知書，更有國際友人遺忘的護照錢包……”對于晉旅運通的司機和員工來說，撿到物品不是終點，如何最快、最穩(wěn)妥地物歸原主才是關鍵。監(jiān)控系統(tǒng)、調度平臺、各場站聯(lián)動，形成了一套高效的失物招領和歸還機制，讓游客倍感驚嘆與暖心。
在晉旅運通的業(yè)務版圖上，同樣亮眼的還有綠色低碳的底色。140輛新能源公交車與近百輛燃油巴士共同編織起17條公交線路覆蓋核心景點與村鎮(zhèn)。300輛專業(yè)朝臺車，是叩拜五方文殊的信眾與向往臺頂風光的游客最堅實的依靠。50輛新能源出租車，則如細密的觸角深入護銀溝、普安寺等偏僻村落與寺院，解決了當?shù)鼐用?、僧尼及游客“最后一公里”的出行難題。其綠色足跡，無聲守護著山林的清靜。同時，晉旅運通從票務代理（航空、鐵路、景區(qū)門票、酒店預訂）到94輛公務租賃車輛，再到33輛旅游包車提供團隊出行及接送站服務，構建了覆蓋全域、貫穿旅程始終的立體交通服務生態(tài)。
從混亂到暢通，從尾氣彌漫到清風拂面，晉旅運通在五臺山鋪就的，不僅是一條條通達四方的交通線，更是一條條連接人心的溫暖紐帶。車輪不息，服務不止，晉旅運通正以創(chuàng)新的姿態(tài)、綠色的實踐與溫暖的守護，在縱橫交錯的運輸網(wǎng)絡上，編織著繁榮、環(huán)保與和諧的畫卷。
（責任編輯：梁艷）
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