本報(bào)訊“沒想到這么快就找回來了！你們真是幫了我的大忙！”近日，在五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)，一位來自北京的游客不慎將裝有61件珍貴玉牌的手提袋遺落，景區(qū)有關(guān)部門多方聯(lián)動(dòng)、連夜查找，最終成功找回，挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。事后，失主特意向五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)旅游發(fā)展局送來一面錦旗，上書“拾金不昧好榜樣，傳遞社會(huì)正能量”，以表達(dá)感激與敬意。
事情發(fā)生在普化寺附近的長途汽車站。當(dāng)日上午，失主在咨詢臺(tái)咨詢后，不慎將一個(gè)白色手提袋遺落。心急如焚的他通過12345熱線緊急求助，工單很快轉(zhuǎn)至五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)旅游發(fā)展局。該局工作人員李莘在接到任務(wù)后，立即趕往車站監(jiān)控室，調(diào)取公交上下車點(diǎn)、進(jìn)出站口及多輛客運(yùn)車輛上下客時(shí)的監(jiān)控錄像，逐幀仔細(xì)篩查?！坝慰偷氖戮褪谴笫?，尤其在涉及貴重物品時(shí)，必須與時(shí)間賽跑！”李莘說。他在悶熱的監(jiān)控室內(nèi)連續(xù)奮戰(zhàn)數(shù)小時(shí)，終于發(fā)現(xiàn)那白色的手提袋被遺忘在一輛正在發(fā)往太原的班車上。
鎖定目標(biāo)車輛后，李莘迅速通過客運(yùn)車輛調(diào)度系統(tǒng)查詢到當(dāng)班司機(jī)的聯(lián)系方式?！皫煾的?！有位游客可能把貴重玉牌遺落在您的車上了，一個(gè)白色手提袋，麻煩您查看一下！”電話中李莘急切而清晰地說明了情況。“哦！是有個(gè)袋子。您放心，東西完好無損，下午回來我就送還！”電話那頭的師傅立刻回應(yīng)。這份樸實(shí)的誠信，為整個(gè)事件增添了溫暖底色。
當(dāng)日傍晚，司機(jī)師傅如約將手提袋送回五臺(tái)山汽車站。經(jīng)李莘與工作人員仔細(xì)清點(diǎn)，61件玉牌完好無損、一件不少。失主被迅速通知前來領(lǐng)取。看到失而復(fù)得的玉牌后，他激動(dòng)得連聲道謝：“太感謝了！真沒想到這么快就能找回來！你們的辦事效率真高、責(zé)任心真強(qiáng)！”
玉牌的“完璧歸趙”，是五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)高效服務(wù)與誠信美德的一次集中體現(xiàn)。無論是工作人員的高效排查，還是司機(jī)師傅的拾金不昧，都生動(dòng)詮釋了景區(qū)“游客至上”的服務(wù)理念，也再次擦亮了五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)旅游服務(wù)的“金字招牌”。近年來，五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)持續(xù)加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，建立健全快速響應(yīng)機(jī)制，力爭讓每一位來山游客都能安心、舒心、放心游玩。這場(chǎng)暖心故事，正是景區(qū)精神文明建設(shè)和服務(wù)意識(shí)不斷提升的真實(shí)寫照。（劉耀）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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