青春靚麗的外形，流利的表達(dá)，如果不是耳朵上的人工耳蝸，很難發(fā)現(xiàn)李可是聽力殘疾人。
24年前，一歲半的李可被診斷為裸耳聽力一級殘疾，經(jīng)過康復(fù)訓(xùn)練加兩耳佩戴人工耳蝸，李可能夠和健全人進(jìn)行正常交流，但在植入人工耳蝸前，她的世界幾乎可以說是一片寂靜。
據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，我國聽力殘疾人有2780萬，其中單項(xiàng)聽力殘疾2004萬。
由于殘障特征不明顯，信息無障礙基礎(chǔ)設(shè)施缺失，聽力殘疾人在日常生活中時(shí)常遭遇不便和尷尬。李可說，僅從外表來看，與一眼就能識(shí)別的肢體殘疾者不同，聽力殘疾往往更加隱蔽，這使得他們看起來與普通人并無太大差別。然而，一旦遇到問題需要與人溝通時(shí)，聽力障礙就像一堵“玻璃墻”，阻斷了聲音的傳播和信息的獲取。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為聽力殘疾人更好地融入社會(huì)提供了極大便利，但《法治日報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，聽力殘疾人的信息無障礙需求仍然難以得到滿足。
聽障群體需要專屬“盲道”
“家里人下載音書，我們可以一起聊視頻了，有字幕提示，再也不怕聽不清他們說啥了?！?/p>
“各位好，我是聽障人士……跟父母說話時(shí)明顯進(jìn)步很大，畢竟在大學(xué)里沒怎么說話，現(xiàn)在有音書陪我，我真的很感激?！?/p>
……
在應(yīng)用商店里的“音書”App評論區(qū)，有一些來自聽力殘疾人的評論。記者在下載使用后發(fā)現(xiàn)，正如這些評論所言，借助于這個(gè)App，聽力殘疾人可以更方便地和他人進(jìn)行交流。
音書的創(chuàng)始人石城川，也是一名聽力殘疾人。2016年，大學(xué)畢業(yè)僅一年的他，成立了致力于通過人工智能技術(shù)讓聽障人與健聽人實(shí)現(xiàn)高效溝通的音書科技。
談起成立公司的初衷，石城川說希望用自己所學(xué)，為聽力障礙人士做些力所能及的事情，“城市中的公共設(shè)施，比較少考慮到聽障人群的需求。盲道給視障群體使用，坡道為肢殘人士準(zhǔn)備，那么我們聽障群體的無障礙設(shè)施又是什么呢？我要改變這種現(xiàn)狀，打造一條聽障群體專屬的‘盲道’”。
這款專為聽力殘疾人設(shè)計(jì)的溝通軟件，包含無障礙溝通及言語康復(fù)兩個(gè)板塊，采用的語音識(shí)別技術(shù)可幫助聽障人士獲取4米內(nèi)人說話信息、電視、電腦、音箱等揚(yáng)聲器的聲音。
在李可看來，這個(gè)App最實(shí)用的一項(xiàng)功能就是實(shí)時(shí)字幕功能，軟件能將接收到的語音轉(zhuǎn)化為文字，“我們不僅可以依靠這個(gè)功能現(xiàn)場溝通，還能通過聲音轉(zhuǎn)文字的方式‘聽’到一些沒有字幕的節(jié)目”。
“除了音書這種專為聽障人士設(shè)計(jì)的App以外，微信、釘釘、飛書等App都具備語音轉(zhuǎn)文字的功能，而且準(zhǔn)確率非常高。借助這些軟件，我們在工作生活中和別人溝通時(shí)，基本沒有障礙?！崩羁烧f，手機(jī)安裝了這些App之后，就好像自己裝上了“耳朵”。
網(wǎng)絡(luò)直播無字幕變“默劇”
在幫助聽力殘疾人獲取信息方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)功不可沒。但不可否認(rèn)的是，依然有一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品忽視了聽力殘疾人的感受，讓這個(gè)群體在互聯(lián)網(wǎng)世界的行走變得不那么自由。
李可在一些網(wǎng)站進(jìn)行在線學(xué)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些課程并沒有配備字幕。雖然佩戴了人工耳蝸，但也只能聽到部分聲音，學(xué)習(xí)效果因此大打折扣，“可想而知，對于那些沒有條件植入人工耳蝸的聽障人士而言，這種‘無聲’的課程只能讓他們選擇放棄”。
對于很多聽障人士來說，當(dāng)下火熱的網(wǎng)絡(luò)直播也成了不明所以的“默劇”。記者在多個(gè)短視頻平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，一些電影、電視劇的短視頻，都在剪輯后配有字幕，但在直播頻道，卻往往只有主播的聲音而沒有字幕。當(dāng)使用者以文字方式向主播提問時(shí)，絕大多數(shù)主播都會(huì)通過口述方式回答，只有少部分主播會(huì)舉起一些含有提示和告知內(nèi)容的牌子。
“直播具有即時(shí)性，配上字幕難度較大，我們可以理解。但還是希望一些影響力較大的直播間可以考慮配備實(shí)時(shí)的語音轉(zhuǎn)換為文字的工具，這樣聽障人士也能參與其中，享受網(wǎng)絡(luò)直播帶來的樂趣?！崩羁烧f。
李可坦言，其實(shí)她更希望所有軟件和節(jié)目都能普及字幕，畢竟對于他們這個(gè)群體而言，這是“為數(shù)不多”的可以獲取信息的途徑。
促進(jìn)手語翻譯推廣普及
6月28日，中國殘聯(lián)、國家語委共建的“國家通用手語數(shù)字推廣中心”“國家通用盲文研究和推廣中心”正式成立，將在“十四五”期間加強(qiáng)手語盲文規(guī)范化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大力推廣國家通用手語和國家通用盲文，為聽力和視力殘疾人提供無障礙的語言文字服務(wù)，提高他們戰(zhàn)勝殘障、學(xué)習(xí)文化技能、融入社會(huì)的能力和水平。
之所以大力推廣國家通用手語，一個(gè)很重要的原因在于，對很多聽障人士而言，手語是他們獲取信息最直接也是最準(zhǔn)確的一種方式。
2012年8月1日起施行的《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》明確規(guī)定，設(shè)區(qū)的市級以上人民政府設(shè)立的電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，在播出電視節(jié)目時(shí)配備字幕，每周播放至少一次配播手語的新聞節(jié)目。
然而，這一規(guī)定在現(xiàn)實(shí)中很難落地。李可發(fā)現(xiàn)，除了央視等少數(shù)幾家電視臺(tái)會(huì)在播放新聞時(shí)配備手語翻譯人員，很多電視臺(tái)并沒有做到“每周播放至少一次配播手語的新聞節(jié)目”。
“盡管現(xiàn)在的新聞節(jié)目基本上都會(huì)配有字幕，但字幕并不能完全替代手語。例如，對于那些視力不好的殘疾人或者老年人而言，看字幕也是一件很困難的事情，這個(gè)時(shí)候，手語就顯得很有必要?！崩羁烧f，新聞節(jié)目配備手語翻譯，應(yīng)當(dāng)作為一項(xiàng)制度固定下來，這樣可以讓更多的聽力殘疾人能夠及時(shí)獲取新鮮資訊，與社會(huì)保持緊密聯(lián)系。
升級改造政務(wù)服務(wù)大廳
作為一名聽障人士，北京市民陳晨在家人的幫助下開了一家小店，雖然生意可以由家人幫忙打理，但是在執(zhí)照辦理等環(huán)節(jié)上，必須他本人到現(xiàn)場辦理。
以往在辦理過程中，陳晨必須有家人或朋友陪同，辦理過程中有時(shí)需要使用手機(jī)或者紙筆進(jìn)行交流，即便是一件簡單的事務(wù)，由于溝通上的難題，往往需要花費(fèi)很長的時(shí)間和精力。
但讓陳晨感到欣喜的是，這樣的苦惱在近期得到了解決。
幾天前，陳晨去辦業(yè)務(wù)的時(shí)候注意到，在服務(wù)大廳的特殊群體服務(wù)臺(tái)上擺著一臺(tái)類似電腦大小的液晶顯示器，工作人員告知這是一臺(tái)遠(yuǎn)程手語翻譯機(jī)，在工作人員的指引下，陳晨對著機(jī)器用手語“說”出了自己想要辦理的業(yè)務(wù)，機(jī)器進(jìn)行精準(zhǔn)翻譯后，工作人員帶著陳晨去無障礙愛心窗口辦理了業(yè)務(wù)。令他驚喜的是，那里進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的工作人員，可以很熟練地用手語跟他進(jìn)行交流。
記者了解到，從2019年11月開始，北京市政務(wù)服務(wù)大廳就開始陸續(xù)啟動(dòng)無障礙改造。據(jù)北京市政務(wù)服務(wù)管理局披露的消息，截至2020年底，北京市462個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳已基本完成無障礙改造。（記者 趙晨熙 凌依）
（責(zé)任編輯：劉強(qiáng)）
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