從廣州開出來(lái)時(shí)，中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司哈爾濱客運(yùn)段廣州車隊(duì)Z236次5組列車長(zhǎng)馬文彬，并不知道河南正遭受暴雨襲擊，也沒想到自己的這趟乘務(wù)會(huì)因?yàn)楸┯晔茏柙诼飞稀?/p>
7月20日15時(shí)06分，列車駛出鄭州站時(shí)晚點(diǎn)了2小時(shí)12分，十幾分鐘后就停在了一個(gè)叫海棠寺的小站。從車窗望出去，外面暴雨如注，積水幾乎漫上了站臺(tái)，鋼軌間的砼枕已經(jīng)全部淹沒在水里了——雖然沒有具體通知，但有著多年乘務(wù)經(jīng)驗(yàn)的馬文彬知道；“壞了，列車恐怕要在這里停留很久?！?/p>
他立刻通知車組人員召開緊急會(huì)議啟動(dòng)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。旅客數(shù)據(jù)很快排查上來(lái)，列車上共有1216名旅客，其中98名是老人和孩子。
一場(chǎng)硬仗來(lái)了，第一個(gè)嚴(yán)重的困難很快出現(xiàn)。停車沒幾分鐘列車就斷電了，這趟列車是空調(diào)車，沒有電車廂就失去了冷氣，車內(nèi)溫度很快達(dá)到30攝氏度，悶熱難耐，旅客開始騷動(dòng)，馬文彬組織車組人員打開所有車廂的車窗，一遍遍洗拖布、擦地，給車廂物理降溫，把餐車裝食品的紙盒箱撕開發(fā)給旅客當(dāng)扇子用……
更糟糕的是，沒有電，廁所的集便器也不能用，隨車檢車員逐個(gè)車廂把集便器切換成直排，但是11車、12車、17車的集便器改不了直排，集便器很快積滿了污物。為讓旅客能正常上廁所，乘務(wù)員就把洗抹布的水桶套上垃圾袋，用方便飯盒掏廁所。
19時(shí)，列車終于恢復(fù)供電，但沒有開車的消息。馬文彬不敢松氣，解決1000多號(hào)人餓肚子的問(wèn)題迫在眉睫。列車上備有防洪糧，還夠一頓晚飯，他們抓緊時(shí)間做盒飯，以10元的成本價(jià)賣給需要的旅客。
天黑了，雨還在下，列車仍然紋絲不動(dòng)。焦慮加上長(zhǎng)時(shí)間坐車的疲倦，車上陸續(xù)有人身體不舒服，通過(guò)車廂廣播，馬文彬在15車找到一名醫(yī)生，按照他的建議，他們從車組小藥箱里找來(lái)藥給3個(gè)突發(fā)高血壓癥狀的老人服用，并在臥鋪車廂為他們補(bǔ)辦了臥鋪。
一夜無(wú)眠。
21日6時(shí)，雨終于停了，惦記著一車人的飯，馬文彬趕緊安排車班4個(gè)伙計(jì)下車去采購(gòu)食物。
站臺(tái)上的水雖然退下去了，車站外面的水還沒膝深，根本走不出去，多虧車站給他們找來(lái)一輛車，把他們拉到一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買了蔬菜、大米、豆油和礦泉水，加上車站送上來(lái)的30箱礦泉水，大人有吃的了。
不過(guò)車上還有3個(gè)需要喝奶粉的十幾個(gè)月的小嬰兒。這個(gè)小鎮(zhèn)上連一家像樣的超市都沒有，一行人跑遍了鎮(zhèn)上的商店，終于買到一桶嬰兒奶粉。
馬文彬的嗓子早就啞了，他記不清重復(fù)了多少次解釋的話：“大家一定要理解、支持我們工作，我們會(huì)盡最大努力為大家服務(wù)?！币淮未纹綇?fù)旅客情緒，拜托旅客耐心等待。
12時(shí)，臨時(shí)停車還在繼續(xù)，馬文彬和同事們依然在忙碌……(完)
（責(zé)任編輯：梁艷）
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