山西晚報訊（記者 張磊 實習生 郭津孜）4月15日，山西晚報記者從省郵政管理局獲悉，我省將進一步規(guī)范農(nóng)村地區(qū)快遞末端服務，維護消費者合法權(quán)益，禁止不合規(guī)不合理的取件收費行為。
經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在門戶網(wǎng)站、營業(yè)場所公示或者以其他明顯方式向社會公布其服務種類、服務地域、服務時限、營業(yè)時間、資費標準、快件查詢、損失賠償、投訴處理等服務事項。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應按用戶選擇的投遞方式提供投遞服務。收件人地址為建制村及建制村以下自然村的,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應將快件投遞至建制村或約定地址，對不能提供服務的建制村、社區(qū)等區(qū)域，應當以醒目的方式提前告知寄件人。
經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)不得以超過派送范圍或經(jīng)營困難等為由，強行向收件人加收快件派送費；收件人自取快件時，無正當理由不得向收件人收取額外運輸費或保管費，或收取未予標明的費用（貨到付款的除外）。
用戶在領(lǐng)取快件時，如發(fā)現(xiàn)快遞業(yè)務經(jīng)營者違反快遞服務國家標準存在違規(guī)收費行為，損害用戶合法權(quán)益，可通過以下途徑向郵政管理部門舉報，郵政管理部門核實后將依法處理。電話舉報：“12345”政府服務熱線；省郵政管理局舉報電話0351-7772163。書面舉報：將書面舉報材料郵寄至省郵政管理局。局長信箱：省郵政管理局局長信箱網(wǎng)址：https://sx. spb.gov.cn/sxsyzglj/c100063/c106931/ c106932/jzxx.shtml。
（責任編輯：梁艷）
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