山西晚報訊（記者 郭衛(wèi)艷 路麗虹）4月23日，山西省市場監(jiān)督管理局結合近年來易發(fā)多發(fā)的價格投訴舉報問題，對全省旅游經營者發(fā)布通告，要求全省旅游經營者不斷提升服務品質，堅決摒棄借機漲價、虛假宣傳、強制消費等短視經營行為。
實行政府指導價的旅游景區(qū)經營者應當嚴格落實特殊群體門票減免優(yōu)惠政策，多個獨立景區(qū)實行聯(lián)票優(yōu)惠的，應當允許游客購買單獨景點門票。要嚴格控制門票價格中未包含的收費項目，景區(qū)內經批準設置的另外收費景點，要在售票點和網絡售票平臺進行公示。不得違規(guī)設置“園中園”并收取門票費用，不得將門票價格之外的講解、擺渡車、索道、旅拍等服務與門票捆綁銷售。
酒店、民宿及網絡平臺經營者要規(guī)范客房價格定價行為，保持假日期間客房價格基本穩(wěn)定。要明確公示退房時間，因消費者自身原因退房需要收取手續(xù)費的，要標明手續(xù)費收取標準；不得縮短住宿時間變相提高客房價格；不得對預訂客房任意加價銷售；不得對已生效訂單擅自毀約，加價銷售給其他消費者；嚴禁不履行或不完全履行價格承諾欺詐消費者。
餐飲服務經營者要確保飯菜分量足、價格實，明碼標價要做到應標盡標，除標明飯菜價格外，還需明確標示所有有償提供的主食、一次性餐具、小料、包間、打包服務等價格或收費標準，免費提供的要作出說明。餐飲服務經營者可以通過在菜單上標注食品分量、規(guī)格、建議消費人數(shù)等方式充實菜單信息。菜單中標示的飯菜價格不得刻意縮小計價單位字體或隱藏計價單位，不得以“時價”“面議”等模糊表述標示價格誤導消費者，不得以“兩套菜單”的形式，采取低標高結手段欺詐消費者，不得設置最低消費。
景區(qū)內及周邊商品零售經營者銷售地方特色商品（食品）的要做到貨真價實，不得夸大宣傳、以次充好欺騙消費者高價購買。景區(qū)經營者要規(guī)范宗教游覽場所香燭價格，做到定價合理，明碼標價，防止“天價”行為發(fā)生。
具有自然壟斷經營和公益性特征的機動車停車設施實行政府定價管理，旅游景區(qū)停車場一般具有自然壟斷經營特征，要嚴格執(zhí)行政府制定的車輛停放收費標準，落實限時免費等優(yōu)惠停放政策。
經營者不執(zhí)行政府指導價、政府定價的，最高可處5倍違法所得或200萬元的罰款。違反明碼標價規(guī)定的，可處5000元以下的罰款。實施價格串通行為的，最高可處5倍違法所得或500萬元的罰款。實施哄抬價格行為的，最高可處5倍違法所得或300萬元的罰款。實施價格欺詐行為的，最高可處5倍違法所得或50萬元的罰款。
社會各界和廣大消費者如發(fā)現(xiàn)相關經營者價格違法違規(guī)行為，請及時撥打12315、12345熱線進行投訴舉報。對消費者反映的價格違法問題，一經查實，將依法嚴肅處理，對情節(jié)惡劣、性質嚴重、影響較大的違法案件將予以公開曝光。
（責任編輯：梁艷）
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