10月21日，小店政務(wù)發(fā)布信息，小店區(qū)行政審批服務(wù)管理局積極推進(jìn)“開(kāi)辦便利店一件事”集成服務(wù)改革，通過(guò)流程再造、幫辦代辦服務(wù)、市場(chǎng)需求調(diào)研等，大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，讓經(jīng)營(yíng)者“輕松開(kāi)店”。
優(yōu)化流程“破壁壘”，享受“一站式”便利。該局以“一件事”理念重塑服務(wù)鏈條，通過(guò)流程再造，將開(kāi)店涉及的經(jīng)營(yíng)主體設(shè)立登記、食品經(jīng)營(yíng)許可、僅銷售預(yù)包裝食品備案、食品小經(jīng)營(yíng)店備案等事項(xiàng)集中整合，運(yùn)行“一次告知、一套材料、一次聯(lián)辦”受理模式。此外，針對(duì)便利店經(jīng)營(yíng)中可能涉及的零售許可、戶外廣告審批等后續(xù)“跨部門”審批事項(xiàng)，提供“延伸指導(dǎo)”，一次性告知辦理流程，依申請(qǐng)人需求幫助其通過(guò)省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交申請(qǐng)材料，讓申請(qǐng)人享受“一站式”便利服務(wù)。
線上線下“協(xié)助辦”，輕松搞定開(kāi)店事。隨著“審前服務(wù)專區(qū)”設(shè)立，該局“一件事”服務(wù)模式煥新升級(jí)。線下，審前服務(wù)工作人員為申請(qǐng)人提供“幫辦+陪辦”服務(wù)，從材料整理、系統(tǒng)平臺(tái)提交申請(qǐng)、表單內(nèi)容錄入，到事項(xiàng)審批跟進(jìn)，每一步都有工作人員貼心指導(dǎo)。線上，工作人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦事人通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)提交申請(qǐng)、上傳材料，結(jié)合免費(fèi)寄遞服務(wù)，讓便利店開(kāi)辦更便利。
立足需求優(yōu)服務(wù)，賦能便利店發(fā)展。金虎便利總部今年為更好滿足購(gòu)物者多元化需求，為多家門店配置了咖啡一體機(jī)，但部分門店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不包含自制飲品制售，無(wú)法售賣自制的咖啡飲品。為疏通這一“堵點(diǎn)”，該局一方面積極與金虎便利總部對(duì)接，深入了解轄區(qū)內(nèi)的連鎖門店此類需求情況，另一方面通過(guò)走訪調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)辦公，為金虎便利店制售咖啡飲品打造了“最優(yōu)審批路徑”：在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置所需的操作區(qū)域，并在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中增加“自制飲品制售（僅簡(jiǎn)單制售）”即可。通過(guò)問(wèn)題解決，為便利店多元化發(fā)展提供了政務(wù)服務(wù)支撐。（陳劍）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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