近日，山西交控忻州收費站開展了一系列延伸服務(wù)活動，旨在維護老客戶、拓展新客戶群體。
一是走訪大客戶。通過數(shù)據(jù)排查，篩選出客運站、順豐速運等大客戶。組織站內(nèi)志愿者上門走訪，宣傳ETC及“晉e行”的安裝使用流程，并與對方簽訂服務(wù)協(xié)議，建立大客戶微信群服務(wù)平臺，以隨時為司乘人員提供路況信息、收費站通行情況等咨詢服務(wù)，共同推動服務(wù)質(zhì)量全面提升。
二是通過走訪，與3家酒店、特色飯店等簽訂合作協(xié)議。收費站在站內(nèi)推介這些合作商家的特色、優(yōu)惠活動等，而合作商家則在其前臺推介ETC安裝流程、“晉e行”服務(wù)以及高速通行路線指引等，雙方形成互惠互利的合作關(guān)系。
三是整合豐富的旅游線路和特色美食資源，為司乘人員提供更加多元化的出行選擇。收費站員工還主動了解周邊旅游及美食信息，化身“導(dǎo)游員”，為司乘人員提供更加貼心、個性化的服務(wù)。
未來，忻州收費站將繼續(xù)秉承創(chuàng)新理念，不斷探索更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式，致力于以服務(wù)促引流、以服務(wù)樹形象。（馮艷花）
（責任編輯：盧相?。?/span>
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