近年來，靜樂縣行政審批服務(wù)管理局積極推進政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，扎實推行市場主體“信用良好、快速辦理”的“信即辦”審批模式，將信用承諾制和優(yōu)化審批流程相結(jié)合，實現(xiàn)事項極速審批、即刻辦結(jié)，為辦事群眾帶來全程幫辦、當場拿證的極優(yōu)服務(wù)新體驗。
突出協(xié)同高效，實現(xiàn)“高效辦成一件事”。持續(xù)推深做實“高效辦成一件事”工作，按照迭代優(yōu)化的方式，推進政務(wù)服務(wù)提效率、優(yōu)服務(wù)，實現(xiàn)政府、企業(yè)、群眾“三贏”。上線“開辦運輸企業(yè)”、企業(yè)信息變更等10余個“一件事”，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”辦事專區(qū)1個，實現(xiàn)跨部門綜合收件，打造“一件事”一窗受理、協(xié)同辦理、限時辦結(jié)、高質(zhì)高效的工作模式。建立政務(wù)服務(wù)幫辦代辦制度，組建“黨員志愿服務(wù)隊”，代辦員立足群眾視角，找準需求、靠前服務(wù)，辦理事項由原先的“自己跑、自己辦”變成代辦員“幫著跑、幫著辦”，踐行“群眾有需求、幫辦來跑腿”的服務(wù)理念，開啟了政務(wù)服務(wù)“一件辦成”的新篇章。2024年以來，受理“一件事”事項300余件，辦結(jié)率100%。
窗口建設(shè)標準化，營商環(huán)境再優(yōu)化。為進一步提高市場監(jiān)管窗口服務(wù)規(guī)范化、標準化、便利化水平，推動市場監(jiān)管窗口工作品質(zhì)提檔升級，該局嚴格落實標準化窗口建設(shè)，堅持以經(jīng)營主體、辦事群眾為中心，加強窗口規(guī)范化建設(shè)。著力從審批受理規(guī)范、窗口管理規(guī)范、人員業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)制度規(guī)范四個方面入手，建立市場準入一站式服務(wù)專區(qū)，專區(qū)設(shè)置企業(yè)開辦、企業(yè)注銷、“餐飲一件事”、銀行開戶、稅務(wù)登記、免費印章刻制服務(wù)窗口，提升政務(wù)服務(wù)效能，助推企業(yè)發(fā)展，為群眾提供便利。
審批提速，簡化辦事流程。當申請人前來申請“信即辦”事項時，工作人員只需在靜樂縣公共信用信息平臺核查申請人信用狀況。在申請人信用狀況良好的基礎(chǔ)上，通過行政部門告知、企業(yè)自主承諾的方式簽訂告知承諾書后，就可以當場拿到審批結(jié)果。自采取“信即辦”極速審批模式以來，審批部門不再事前審查承諾內(nèi)容，解決了企業(yè)辦事多次跑和現(xiàn)場勘驗工作排隊耗時長等問題，進一步壓縮審批環(huán)節(jié)，最大程度縮短辦理時限，降低企業(yè)開辦時間成本，減輕企業(yè)負擔，提高市場主體辦事的便利度和靈活性。
審管銜接，營造誠信氛圍。審批部門在作出審批決定后，將承諾信息和審批結(jié)果及時推送至監(jiān)管部門，監(jiān)管部門跟進事中事后監(jiān)管，實現(xiàn)審批風險可控。明確“未履行承諾”的，責令其限期整改；對虛假承諾或拒不履行承諾的，監(jiān)管部門將其失信行為納入信用記錄，并依法依規(guī)對其進行懲戒；審批部門依法按程序撤銷行政審批決定，促使企業(yè)在享受便利的同時更加重視自身信用管理，幫助企業(yè)打造“信用名片”，進一步促進市場主體的自我約束。
線上線下精準服務(wù)，政務(wù)服務(wù)效能再提升。建立政務(wù)服務(wù)“全程網(wǎng)辦”“線上線下全代辦”制度，助力企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦事從“能辦”向“好辦”“快辦”“愿辦”“愛辦”轉(zhuǎn)變，讓線上“進一網(wǎng)、能通辦、一次不用跑”與線下“進一窗、全代辦、最多跑一次”成為常態(tài)，助力全縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（李永珍）
（責任編輯：盧相?。?/span>
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