近日，一面錦旗和一封感謝信從上海寄至五臺(tái)山綜合行政執(zhí)法隊(duì)，這份跨越近兩千公里的真摯情意，來源于一則暖心的尋包故事。
不久前，5名上海游客在五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)一家飯店用餐后，不慎將背包遺落在店內(nèi)，包里裝有身份證、銀行卡、現(xiàn)金、車鑰匙等重要物品。發(fā)現(xiàn)背包遺失后，他們匆忙返回來尋找卻沒找到。身處異地，證件、鑰匙俱失，幾名游客焦急萬分，無奈之下試著向附近的五臺(tái)山綜合行政執(zhí)法隊(duì)?wèi)?yīng)急中隊(duì)求助。
接到求助后，隊(duì)員們迅速了解情況，隨后立即展開“尋包行動(dòng)”。隊(duì)員趕往飯店調(diào)取監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)背包被后來進(jìn)店的游客誤拿。時(shí)值旅游旺季，景區(qū)里人流量大，尋找背包的難度極大。盡管是大海撈針，隊(duì)員們卻沒有放棄。他們一邊安撫游客情緒，一邊多方排查，調(diào)取沿途監(jiān)控、梳理人員流動(dòng)路線，同時(shí)發(fā)動(dòng)景區(qū)商戶、游客以及出租車、旅游大巴司機(jī)，借助微信群廣泛發(fā)布信息。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的不懈努力，最終鎖定了關(guān)鍵線索。在執(zhí)法隊(duì)員協(xié)調(diào)下，誤拿背包的游客主動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系并歸還了物品。
這次尋包過程也是五臺(tái)山綜合行政執(zhí)法隊(duì)踐行“為民服務(wù)”宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)。隨著中秋、國慶假期的到來，該執(zhí)法隊(duì)表示將繼續(xù)以專業(yè)高效的行動(dòng)、細(xì)致入微的服務(wù)，為游客排憂解難，全力守護(hù)五臺(tái)山文明形象，讓游客感受到“家”的溫暖。（記者張志遠(yuǎn)）
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