10月20日0時(shí)，忻州城區(qū)啟動(dòng)2025-2026年度集中供熱系統(tǒng)，240余座熱力站同步投入運(yùn)行，為16萬戶居民送去暖意。然而，不少市民反映家中暖氣升溫緩慢，暫時(shí)未達(dá)到理想溫度。對(duì)此，忻州市熱力有限公司詳解原因并給出解決方案與服務(wù)保障措施。
據(jù)了解，此次提前供暖是我市應(yīng)對(duì)持續(xù)降溫天氣的民生舉措。市熱力有限公司調(diào)度指揮中心數(shù)據(jù)顯示，目前一網(wǎng)出水溫度已達(dá)75℃，二網(wǎng)出水溫度升至40℃，系統(tǒng)正按計(jì)劃逐步升溫升壓。“從冷態(tài)運(yùn)行到全面穩(wěn)定需要過程，整個(gè)供熱管網(wǎng)覆蓋2400萬平方米，熱量均衡由北到南輸送需要時(shí)間。”公司副總經(jīng)理邢尚志解釋，遠(yuǎn)端區(qū)域升溫會(huì)相對(duì)滯后。
記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，老城區(qū)因管網(wǎng)布局成熟、距離熱源較近，部分用戶家中暖氣片已明顯發(fā)熱；而部分新建小區(qū)及高層住戶，仍反映暖氣“溫而不熱”?！懊鴽鰶龅模€以為沒通暖，問了物業(yè)才知道正逐步升溫?！奔易【A苑小區(qū)的王女士說出了不少居民的疑惑。
在供暖問題處置現(xiàn)場(chǎng)，記者看到了熱力工作人員忙碌的身影：在雁門小區(qū)三期5號(hào)樓1單元四樓居民劉俊平家中，工作人員接到熱線報(bào)修后，迅速排查出“濾網(wǎng)堵塞”問題，經(jīng)過15分鐘的清洗作業(yè)，暖氣片溫度明顯回升；而同步在摔跤隊(duì)宿舍2單元4樓東戶，工作人員通過專業(yè)排氣操作，解決了管道積氣導(dǎo)致的暖氣不熱問題，排氣完成后，暖氣片便有了溫度。
針對(duì)升溫慢問題，市熱力有限公司副總經(jīng)理邢尚志結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)，梳理出四大主要原因：
一是系統(tǒng)調(diào)試需循序漸進(jìn)。供熱初期處于熱態(tài)調(diào)試階段，技術(shù)人員需對(duì)管網(wǎng)、換熱站及用戶端進(jìn)行熱平衡調(diào)節(jié)，此過程中溫度波動(dòng)屬正?，F(xiàn)象?！吧郎剡^快易引發(fā)管道爆裂等安全問題，必須緩慢升壓升溫。”
二是從啟動(dòng)到室溫達(dá)標(biāo)通常需要兩三天時(shí)間，管道積氣容易形成“氣塞”。系統(tǒng)重新注水時(shí)會(huì)混入大量空氣，若未及時(shí)排出會(huì)阻礙熱水循環(huán)，導(dǎo)致暖氣片或地暖不熱。這種情況在高層住戶中尤為常見，表現(xiàn)為暖氣片局部發(fā)熱或存在水流聲。
三是房屋自身?xiàng)l件影響散熱。部分頂層住戶因樓頂無保溫措施，熱量損耗較大；新建小區(qū)或長(zhǎng)時(shí)間空置房屋，墻體潮氣重且需蓄熱，升溫速度會(huì)慢于已住滿的成熟小區(qū)，暖氣片被裝修遮擋、門窗密閉性差等也會(huì)降低供熱效果。
四是私改設(shè)施破壞循環(huán)平衡。個(gè)別用戶擅自改動(dòng)管道，使用細(xì)管徑管材或增加過多彎管，導(dǎo)致水流阻力增大，不僅影響自家供熱，還會(huì)干擾單元樓整體循環(huán)。更有甚者私裝循環(huán)泵、放水閥，進(jìn)一步破壞系統(tǒng)水力平衡。
針對(duì)不同情況，熱力公司給出具體應(yīng)對(duì)建議。
可嘗試自行排氣除堵：關(guān)閉家中進(jìn)水閥，擰松暖氣片末端排氣閥，待穩(wěn)定出水后擰緊，地暖用戶可通過分集水器排氣；若懷疑過濾網(wǎng)堵塞，可關(guān)閉閥門后拆卸清洗濾網(wǎng)。
檢查設(shè)施狀態(tài)：確認(rèn)入戶閥門完全開啟，移除暖氣片遮擋物，密封門窗縫隙減少熱量流失。
避免錯(cuò)誤操作：切勿私自放水，暖氣水中含化學(xué)藥劑，既影響健康又會(huì)降低供水溫度。
若自查后問題未解決，可撥打24小時(shí)客服熱線0350-3875275，或通過公司微信公眾號(hào)留言報(bào)修。目前熱力公司16個(gè)客服席位全部開放，3支應(yīng)急搶修隊(duì)伍隨時(shí)待命。
為應(yīng)對(duì)初期各類問題，熱力公司已啟動(dòng)“訪民問暖”行動(dòng)，組織維修人員分片排查管網(wǎng)隱患，重點(diǎn)關(guān)注老舊小區(qū)及高層樓宇。截至發(fā)稿，熱力公司已處理各類咨詢報(bào)修100余起，其中80%通過排氣、調(diào)節(jié)閥門等簡(jiǎn)單操作解決?！邦A(yù)計(jì)未來兩天溫度將明顯提升，我們會(huì)持續(xù)監(jiān)控運(yùn)行數(shù)據(jù)。”調(diào)度指揮中心工作人員田明峰介紹，智慧大屏實(shí)時(shí)追蹤各區(qū)域供水溫度與壓力，確保問題早發(fā)現(xiàn)早處置，全力保障群眾溫暖過冬。（記者張志遠(yuǎn)）
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