山西晚報(bào)訊（記者 許晶晶 通訊員 馬卓）春節(jié)將至，網(wǎng)購(gòu)年貨成了很多民眾的新選擇。針對(duì)網(wǎng)購(gòu)、維權(quán)等環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題，1月3日，太原市郵政管理局發(fā)布旺季收寄快遞“小貼士”。
太原市郵政管理局提醒消費(fèi)者：節(jié)日期間年貨消費(fèi)需求增長(zhǎng)，快遞行業(yè)同樣面臨較大壓力。民眾應(yīng)提早計(jì)劃和購(gòu)買貨物，一方面緩解物流行業(yè)春節(jié)前的派送壓力，一方面也可以保證春節(jié)前貨物送達(dá)，安心過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。
收到快遞后，收件人首先要看一下快遞的外包裝是否完好，然后再簽收。出現(xiàn)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以及時(shí)維權(quán)。維權(quán)分為投訴和申訴兩種渠道，其中投訴是面向企業(yè)而言的，申訴是指向相關(guān)行業(yè)管理部門進(jìn)行反映。向快遞企業(yè)投訴，可撥打快遞企業(yè)全國(guó)統(tǒng)一的投訴電話。
如果已向快遞企業(yè)投訴，但7天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果，或者已向快遞企業(yè)投訴，但對(duì)處理結(jié)果不滿意，還可以撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305或登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站申訴。還有一點(diǎn)很重要，若是貴重或易碎物品，可以選擇為快遞保價(jià)，一旦出現(xiàn)丟失等糾紛，可以根據(jù)保價(jià)的價(jià)格進(jìn)行索賠，減少損失。相反，如果不保價(jià)，只能按格式合同的約定賠償。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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